Politica Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27/03/2026
1. Periodo di prova gratuito
I piani Pro e Sniper includono un periodo di prova gratuito di 7 giorni. Durante il trial:
- Non viene effettuato alcun addebito
- L'utente ha accesso a tutte le funzionalita del piano scelto
- E possibile cancellare in qualsiasi momento prima della scadenza senza alcun costo
Consigliamo di valutare il servizio durante il periodo di prova per verificare che soddisfi le proprie esigenze.
2. Cancellazione dell'abbonamento
L'utente puo cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento attraverso il Customer Portal di Paddle, accessibile dalla dashboard del proprio account.
Dopo la cancellazione:
- Il piano rimane attivo fino alla fine del periodo gia pagato
- Non verranno effettuati ulteriori addebiti
- Al termine del periodo, l'account viene automaticamente riportato al piano Free
3. Rimborsi
E possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto se il servizio non ha funzionato come descritto. Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso.
Il rimborso puo essere concesso quando:
- Il servizio ha presentato malfunzionamenti significativi e documentati
- Le funzionalita promesse non erano disponibili per un periodo prolungato
- Si e verificato un addebito errato o non autorizzato
Il rimborso potrebbe non essere concesso quando:
- L'utente ha utilizzato attivamente il servizio per l'intero periodo
- La richiesta viene effettuata oltre i 14 giorni dall'acquisto
- Il disservizio e dovuto a fattori esterni (ad esempio, modifiche alla piattaforma Vinted)
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso:
- Inviare un'email a support@vintedwatch.com specificando l'indirizzo email dell'account e il motivo della richiesta
- Includere eventuali dettagli o screenshot che documentino il problema riscontrato
- La richiesta verra elaborata entro 5 giorni lavorativi
5. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi vengono elaborati da Paddle.com Market Limited, che opera come Merchant of Record per VintedWatch. Paddle gestisce l'intero processo di rimborso, inclusa la restituzione dei fondi.
Una volta approvato, il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 5-10 giorni lavorativi a seconda del provider di pagamento.
6. Contatti
Per domande sulla politica rimborsi o per richiedere assistenza: